Che cos’è il Digital Marketing oggi

In un mondo sempre più connesso e digitale, il Digital Marketing è diventato ancora più importante per le aziende, poiché consente di raggiungere il proprio pubblico in modo mirato e personalizzato, creando contenuti di valore e interagendo con i propri clienti in modo diretto e immediato.

Grazie alle nuove tecnologie, le aziende possono monitorare e analizzare i risultati delle proprie attività in tempo reale, adattando la propria strategia in base ai dati raccolti e ottenendo un ritorno sull’investimento più preciso e misurabile.

In sintesi, il Digital Marketing rappresenta un’opportunità unica per le aziende di crescere nel mondo digitale di oggi, raggiungendo il proprio pubblico in modo innovativo e ottenendo risultati concreti e misurabili. Ma vediamo insieme come strutturate il Digital Marketing e quali sono i trand dell’ultimo periodo!

Il marketing digitale è noto con diversi nomi nel mondo accademico, come ad esempio Internet marketing, e-marketing, web marketing e modern marketing. In pratica, il Digital Marketing consiste nell’utilizzo di tecnologie e media digitali per raggiungere gli obiettivi di marketing. Per fare ciò, è necessario gestire la presenza online dell’azienda attraverso siti web, mobile app e social media, utilizzando tecniche di comunicazione online. Tra queste troviamo la SEO marketing, CRO marketing, social media marketing, email marketing e digital advertising, come ad esempio la proposta di Across per il native advertising, una forma di pubblicità che assume la forma editoriale dei contenuti originali.

L’obiettivo finale è quello di acquisire nuovi clienti, fornire servizi migliori ai clienti esistenti, ampliare e rafforzare le relazioni e migliorare l’esperienza del cliente. Le tecnologie come il CRM e la marketing automation hanno un ruolo centrale nel Digital Marketing.

Tuttavia, per avere successo nel Digital Marketing, è importante integrare le attività online con quelle tradizionali, come la stampa, la TV e la posta diretta, in un’ottica di comunicazione multicanale. Questo approccio è noto come multichannel marketing. Inoltre, le attività online e offline devono essere coerenti e integrate, e fanno seguito alla definizione dei messaggi chiave della strategia di marketing.

Detto questo, prima di avviare una strategia di Digital Marketing, è importante effettuare un’analisi del contesto di riferimento e dei trend di mercato, utilizzando strumenti di marketing intelligence. Inoltre, è necessario stabilire cosa è utile misurare, definendo i KPI del marketing, per monitorare costantemente i risultati raggiunti e mettere in campo azioni migliorative.

Nonostante l’importanza delle tecnologie e dei dati nel Digital Marketing, è fondamentale tenere sempre a mente i propri clienti e i loro problemi, presentando soluzioni adeguate. In definitiva, il Digital Marketing è un’attività complessa, strettamente legata all’evoluzione tecnologica, che richiede un’attenta pianificazione e una costante attenzione ai risultati e ai feedback dei clienti.

Il Digital Marketing si compone di quattro fasi fondamentali, ognuna corrispondente a un obiettivo specifico degli specialisti del settore.

2. La seconda fase, Act, consiste nell’avviare azioni mirate alla conversione dei prospect.

Per creare una strategia di marketing digitale efficace, è necessario utilizzare strumenti di analisi e sintesi, avere chiarezza sugli obiettivi e capacità di pianificazione delle attività e dell’uso delle risorse. In un contesto digitale, la prima cosa da fare è analizzare il contesto esterno e interno dell’organizzazione. Questo passaggio si divide in due parti: l’analisi del macro-ambiente online e l’analisi competitiva del micro-ambiente online. Successivamente, è importante utilizzare la matrice SWOT per identificare i punti di forza, debolezza, opportunità e minacce presenti sul mercato e nella società.

La definizione degli obiettivi è un passaggio fondamentale in ogni strategia di marketing digitale. Gli obiettivi devono essere chiari, misurabili e raggiungibili e devono essere fissati in base alle categorie di obiettivi di vendita, di servizio al cliente, di dialogo e relazione con il cliente e di efficienza e ottimizzazione delle attività di marketing digitale.

Una volta definiti gli obiettivi, è possibile elaborare la strategia, ovvero il mix di attività, risorse e competenze che combinati in modo unico realizzano il vantaggio competitivo per l’organizzazione. I passi fondamentali per l’elaborazione della strategia sono la segmentazione del mercato, l’identificazione del target, la costruzione del posizionamento nel mercato, la definizione della proposta di valore online, l’elaborazione del piano di diffusione attraverso i canali digitali e la creazione dei canali digitali di comunicazione e di relazione con i clienti.

L‘innovazione nel campo del marketing digitale è in costante evoluzione e sta influenzando notevolmente i modelli di business, i processi e le competenze delle aziende. Alcune di queste innovazioni possono essere considerate come “tendenze in atto”. Spesso sono tecnologie mature e ampiamente diffuse ad offrire le migliori opportunità di sviluppo. Alcune tendenze che attualmente stanno avendo un grande impatto sono Big Data Marketing, Marketing Automation e Programmatic Advertising/Real Time Bidding Platform.

Il Big Data Marketing e il Marketing Analytics sono diventati una realtà consolidata e le potenzialità degli strumenti di analisi dei dati sono in grado di fornire informazioni dettagliate sui comportamenti dei consumatori, sulle performance delle iniziative e sulle campagne, nonché sul monitoraggio costante delle performance. La raccolta, aggregazione, analisi e visualizzazione dei dati è diventata una competenza fondamentale per fare marketing in modo efficace.

La Marketing Automation permette di offrire a ciascun utente il contenuto o l’informazione desiderata, nel momento più opportuno, rendendo unica l’esperienza con il brand anche per un’ampia clientela numerica. Questo è possibile grazie alla conoscenza dei gusti, degli interessi e dei desideri dei clienti, che possono essere anticipati e soddisfatti in modo automatico.

Il Programmatic Advertising e le piattaforme di Real Time Bidding hanno rivoluzionato il mondo dell’advertising e dei media, eliminando le lunghe negoziazioni tra inserzionisti, centri media ed editori. Grazie alle piattaforme di Programmatic Ads, lo spazio in pagina è occupato dal contenuto che più probabilmente sarà interessante per l’utente che lo sta osservando, personalizzando così l’esperienza utente.

Le piattaforme di Real Time Bidding sono piattaforme di Programmatic Ads in cui l’allocazione e la vendita degli spazi avviene in tempo reale, creando una ulteriore spinta alla personalizzazione dell’esperienza utente e una fase di disruption complessiva della filiera dell’advertising.